Politique de confidentialité
Mise à jour : 21 octobre 2026
Responsable du traitement
Bestabit Holiday Homes di Enrico Borghini
Piazza del Grano 15, Firenze, Italie
info@bestabit.com
Données traitées
La navigation peut entraîner le traitement de données techniques : adresse IP, pages demandées, informations sur le navigateur et journaux du serveur. Pour une réservation, nous traitons vos nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de facturation, données fiscales ou professionnelles nécessaires, dates du séjour, nombre de voyageurs et âge des enfants. Le message facultatif et les références de réservation et de paiement sont également traités. Les données de carte sont saisies sur la page de paiement de Stripe ; BestAbit ne conserve ni le numéro complet de carte ni le cryptogramme.
Finalités et bases juridiques
Les demandes et réservations sont traitées pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande et exécuter le contrat d’hébergement (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Les données nécessaires à la facturation, à la fiscalité et aux obligations applicables d’enregistrement des voyageurs sont traitées pour respecter la loi (point c). Le fonctionnement technique, la sécurité, la prévention de la fraude et la constatation ou la défense de droits reposent sur nos intérêts légitimes (point f), mis en balance avec vos droits. Les champs obligatoires sont nécessaires au service ; sans ces données, la réservation en ligne ne peut pas être finalisée. Le message est facultatif.
Destinataires
L’accès est limité au responsable et aux personnes autorisées qui participent à la gestion du séjour ou aux tâches administratives. Les prestataires concernés comprennent Aruba pour l’hébergement et les services techniques associés, les fournisseurs de messagerie, Stripe pour les paiements, ainsi que les conseillers comptables et les autorités publiques lorsque cela est nécessaire. Chacun intervient selon son rôle juridique et les accords applicables. Les e-mails de service au voyageur et à l’hôte peuvent contenir les détails de la réservation. Les outils de synchronisation et de tarification utilisent les dates de séjour, la disponibilité du calendrier et les prix. Les données personnelles ne sont ni publiées ni vendues.
Ressources externes et liens
Google Fonts fournit les polices et flagcdn.com les images de drapeaux du sélecteur d’indicatif téléphonique. Leur chargement transmet des données techniques de connexion, dont l’adresse IP, aux fournisseurs. Le lien WhatsApp ouvre un service externe ; les messages envoyés sur ce service relèvent de sa politique de confidentialité. Le paiement ouvre Stripe Checkout. Les politiques de ces services sont accessibles ci-dessous.
Traitements internationaux
Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les garanties applicables peuvent comprendre une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Consultez leurs informations sur les transferts, notamment le Data Transfers Addendum de Stripe, via les liens ci-dessous. Vous pouvez demander au responsable des précisions sur les destinataires et les garanties concernant vos données.
Conservation
Les données des demandes et réservations sont conservées pendant le temps nécessaire à leur gestion, au séjour et aux obligations associées. Les pièces comptables et fiscales sont conservées selon les délais légaux applicables. Les données nécessaires à la constatation ou à la défense d’un droit peuvent être conservées pendant le délai de prescription applicable ou un litige en cours. Les journaux techniques sont limités selon les besoins opérationnels et de sécurité. Ces finalités et obligations déterminent la durée ; contactez-nous pour des précisions sur une donnée particulière.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer sans affecter les traitements antérieurs licites. Écrivez à info@bestabit.com ; une réponse est normalement fournie sous un mois, avec les prolongations autorisées par le RGPD. Vous pouvez saisir le Garante per la protezione dei dati personali italien ou une autre autorité de contrôle compétente.
Fonctions automatiques de réservation
Le site vérifie automatiquement la disponibilité, calcule le devis et contrôle le statut du paiement afin de gérer la réservation. Il ne pratique pas de profilage publicitaire. Pour toute explication ou assistance concernant un résultat automatique, contactez Enrico à info@bestabit.com.
Statistiques de visite avec Google Analytics
Google Analytics 4 (Google) mesure les visites et les pages consultées uniquement après votre acceptation des statistiques. Google reçoit des données techniques de connexion et du navigateur et des informations sur les pages. Nous ne transmettons pas les champs des formulaires de réservation, les paramètres de requête des URL ni les identifiants publicitaires. Les fonctions publicitaires et le suivi automatique des formulaires sont désactivés. Les cookies Analytics (_ga et _ga_*) sont configurés pour 180 jours au maximum, sans renouvellement à chaque visite. Votre acceptation ou refus est mémorisé dans le navigateur pendant 180 jours. Le refus ne bloque pas les réservations. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement via Préférences de cookies en bas de page. Analytics ne se charge pas avant acceptation ; le retrait arrête la collecte et supprime les cookies Analytics de ce site.
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